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31 mrt. 2022
In Algemene discussies
数字是变革性的。现在,消费者在其客户旅程的每个阶段都受到搜索引擎和社交媒体的授权——其中81%的人在购买之前进行了在线研究,而70%的买家在联系销售代表之前就已经完成了整个旅程。数字化使消费者能够自我教育,并且在做出最终购买决定时更加谨慎。 如果组织想要实现持久的客户成功并尽可能地盈利,这就要求组织有义务承认并适应这种数字化增长。76%的营销人员认为,过去两年的营销变化比过去 50 年更大,这意味着不断提升技能至关重要。 87% 的公司认为数字化转型是一个竞争机会。 决定通过深思熟虑的数字营销策略吸引客户和潜在客户的组织会发现更容易建立品牌知名度、节省成本并最终增加收入。这就是为什么熟练的数字专业人员是不可或缺的资产。 然而,尽管数字化带来了无可置疑的好处,但大量组织仍然抵制使用数字化工具和技术,我们在2016 年数字化技能报告中概述了这一事实。无论是缺乏可用的预算和资源、害怕失去控制,还是普遍怀疑数字技术能否带来可观的投资回报,都必须克服这些阻碍数字技术采用的障碍,以保证组织的持续成功。 30% 的营销人员声称,缺乏新技能培训是成功的最大障碍。 答案很简单。对数字技能培训的短期投资将带来长期回报——赋予组织及其员工权力,保持他们的竞争优势并确保他们不会落伍。 如果您对您的组织如何从战略性、可持续的数字教育计划中受益仍有任何疑问,我们在下面概述了一些关键优势: 1. 数字技能可以激励员工 目前,全球范围内的数字技能短缺前所未有,影响着所有行业。因此,招聘有能力的候选人给各种规模的组织带来了问题。 由于它们相互竞争以雇用现有的少数从事数字化工作的专业人士,因此小型企业遭受损失,无法与企业竞争对手轻松提供的日益丰厚的薪水和福利待遇相匹配。 然而,尽管有这种迫切的需求,全球的数字技能水平却低得惊人。在我们的2016 年数字技能报告中,爱尔兰、英国和美国的营销人员在对其数字能力进行测试时,平均得分仅为 38%。再加上人们普遍承认,他们需要提高数字营销技能以保持其角色的胜任力(86% 的爱尔兰,69% 的英国和美国)。 越来越多的公司正在寻求在国际上聘请熟练的专业人员,以解决这种人才稀缺的问题。然而,更容易且最终更具成本效益的选择是培养本土人才库。 根据 Adob​​e 的说法,制定了数字成熟度计划的组织旨在培训和发展现有员工的技能。他们认识到培训以及专业和个人发展的机会通常是员工的主要优先事项。没有它,他们会感到不受刺激和幻想破灭。 如果组织为员工提供数字教育,他们不仅可以从新的数字能力和激励态度中受益,还可以将培训作为一种强大的保留工具。 90% 的公司声称数字化转型的主要好处是提高员工的生产力。 2. 数字技能有助于增加收入 数字工具和技术已经对全球经济产生了深远的影响。2016年全球网络广告收入将首次超过电视广告,预计到2020年数字广告总收入将超过2600亿美元。 随着越来越多的组织开始认识到数字化可以带来的商业利益,数字化广告支出和营销预算正在系统性地扩大。根据 Capgemini 的一份报告,数字化强度更高的公司从其实物资产中获得更多收入,并且利润提高了9% 到 26%。 组织已经有了太多的技术进步,电话号码列表 无法仅靠传统的营销和销售方法蓬勃发展。只有 28% 的被冷电话的潜在客户真正参与了对话,而这些冷电话中只有 1% 最终会转化为约会。随着消费者越来越受到数字化的影响,他们越来越少地依赖销售代表的专业知识,而更多地依赖于自己的研究能力。为了应对这种权力转移,组织需要重振其销售和营销职能,并利用与客户相同的渠道和平台来有效地接触到他们。 到 2020 年,客户将在不与人互动的情况下管理 85% 的与企业的互动。 数字技能可以使您的组织更好地培养其客户关系,确立自己作为行业思想领袖的地位,并在整个客户旅程中转化更多的买家。数字技能培训将释放这种潜力。 3. 数字技能可以显着节省成本 我们都听过“花钱赚钱”这句话。但是花钱也能省钱呢?凭借完整的数字技能组合,您的组织可以同时实现这两者。 Best database provider | Cell Phone Number List 美国培训与发展协会 (ASTD) 收集了 2500 多家公司的培训信息,发现提供全面培训的组织的人均收入比接受不全面培训的组织高 218%。这意味着通过技能培训激励员工的简单行为可以为组织节省大量资金。同样,根据美国管理协会的数据,雇用和培训新员工的成本在年度薪酬的 25% 到 200% 之间,因此技能培训可以通过减少不必要的员工流失来再次降低成本。除此之外,其他经济利益还包括节省劳动力、减少工作日损失和提高生产力。
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